El paciente responde donde ya está
Recibe la liga por WhatsApp, que es el canal que sí abre, y responde con un toque.
Recordatorios y confirmación de citas
El paciente recibe su cita por WhatsApp con dos botones: confirmar o pedir reagendar. Lo que responda se refleja en la agenda de la clínica.
Llamar uno por uno para confirmar no escala
Confirmar la agenda del día siguiente por teléfono ocupa una tarde entera de recepción, y aun así muchos pacientes no contestan.
- Recepción dedica horas a llamar para confirmar.
- Los pacientes no contestan llamadas de números desconocidos.
- Se descubre la ausencia cuando el sillón ya está vacío.
- Reagendar implica otra ronda de llamadas.
Qué cambia en tu clínica
Recepción deja de perseguir confirmaciones
La respuesta llega sola a la agenda; no hay que anotarla ni transcribirla.
Los huecos se detectan a tiempo
Si alguien pide reagendar con anticipación, ese espacio se puede ofrecer a otro paciente.
También sirve para el seguimiento
Los mismos canales se usan para enviar recetas, cotizaciones y mensajes de cumpleaños.
Qué incluye
- Envío de la cita por WhatsApp con liga de confirmación
- Botones de confirmar o reagendar para el paciente
- Respuesta reflejada en la agenda de la clínica
- Envío de recetas y cotizaciones por el mismo canal
- Vista de cumpleañeros para mensajes de felicitación
- Mensajes de seguimiento al paciente
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Preguntas frecuentes
¿El paciente necesita instalar una aplicación?
No. Abre la liga que recibe por WhatsApp en el navegador de su celular y responde ahí mismo.
¿La liga da acceso al expediente del paciente?
No. Cada liga abre únicamente el trámite que corresponde, en este caso confirmar o reagendar la cita. No da acceso al sistema de la clínica.
¿Qué pasa si el paciente pide reagendar?
Recepción ve la solicitud y reacomoda la cita en la agenda, dejando el espacio disponible para otro paciente.
¿Se pueden enviar mensajes de cumpleaños?
Sí. La vista de cumpleañeros muestra qué pacientes cumplen años en el mes para enviarles una felicitación.
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